Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 78wim, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có kiểm soát.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
78wim Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu trực tiếp. Đây là kênh phản hồi nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.

Truy cập trên điện thoại

Mở 78wim trên trình duyệt điện thoại, vào mục Tài khoản, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư bất cứ lúc nào.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống 78wim được mã hóa qua SSL. Mật khẩu được băm một chiều — ngay cả đội ngũ vận hành cũng không đọc được. Phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP khi phát hiện thiết bị lạ. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ; sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc điện thoại đến hệ thống đều đi qua SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị chưa nhận ra, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích không bắt buộc. Bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay giao dịch.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian vận hành cần thiết. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 78wim xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin này dùng để vận hành tài khoản và đối soát giao dịch, không dùng cho mục đích tiếp thị bên ngoài.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và là bắt buộc. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt web để cải thiện sảnh — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt máy tính hay điện thoại. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.